Plantearemos cual es el problema que buscamos resolver, quienes son los afectados y cual será la situación que queremos alcanzar.
Por último estableceremos un diagnostico correcto identificando las causas que generan dicho problema, las consecuencias que conllevan y "predeciremos" la situación futura tras nuestra actuación.
Para ello utilizaremos un sistema de diagramas conocido como "arbol de problemas"
Como podeis ver, fijaremos un problema principal. Diferenciaremos entre causas y efectos, y los situaremos de acuerdo a la figura: Las causas las expondremos en las etiquetas inferiores, los efectos en las superiores.
Para descubrir las causas, preguntaremos: "¿Pero...porqué?"
Para descubrir los efectos, preguntaremos: "¿Entonces...qué?
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